为推广同城配送,菜鸟裹裹做了这么个奇葩营销    

  九月中旬,阿里系菜鸟网络旗下 App 菜鸟裹裹宣布开通同城配送服务,承诺 3 公里内的货品 1 小时内送达(每增加 5 公里,配送时间增加半小时),超时可退款。目前在北京、上海、广州、深圳、杭州五个城市上线。

  菜鸟网络自 2013 年成立后一直相当低调,因为接触点多为大型电商企业,普通消费者对这家公司知之甚少。“菜鸟裹裹”作为旗下唯一一款 ToC 的线上产品,在营销上显然有不同的打法。

  比如他们在和华为的联合发布会上请的是吴亦凡👇 号称 60 分钟就把吴亦凡的特别签名版手机送到幸运粉丝手里。

  最新的一个快闪活动是在上海开了家“奇葩料理店”,主厨请的是奇葩说人气辩手范湉湉和颜如晶,号召网友用菜鸟裹裹给这家“空店”寄点好玩的东西过来,在 72 小时之内用网友寄过来的物件开出一家料理店。

  来看看网友都寄了什么。

  网友寄来的丝袜 被改造成门店的前脸。

  把包裹做成装饰墙。

  还有网友寄来的示爱包裹。

  人形模特👇 嗯,还有人寄了充气娃娃(若干)。

  网友寄来的痰盂罐。

  从活动现场的效果看,其实还达不到“做菜缺什么就让网友寄过来”的速度,范湉湉和颜如晶现场拆开的包裹是主办方事先在当天收到的“同城直送”包裹里挑选出来,进行搭配再包装的。

  菜鸟裹裹方面表示,之所以选择奇葩说选手作为嘉宾主要是考虑到菜鸟裹裹的用户群很年轻,主流用户在 18-23 岁,其中女性用户又占了 7 成,这和奇葩说节目的受众相吻合。

  看范湉湉(负责做菜)和颜如晶(负责拆快递)做出了哪些料理:

  鸡爪饭团👇 用到的食材是网友寄来的一团剩饭、鸡爪和巧克力酱。

  黑料塔塔👇 用的是苦瓜、玉米粒、棉花糖和麻辣牛肉月饼。

  在为期三天的活动中,菜鸟裹裹后台共收到约 3100 件快递,截止活动当天实际收货 2700 件左右,最多的快件来自于上海本地,最快的订单是来自杭州的避孕套,最远的快件来自四川省。

  和电商业务的思路一致,菜鸟做的也不是物流生意,而是作为平台把物流公司聚集起来。目前有 140 余家快递公司接入数据,用户可以在菜鸟裹裹上查询快递信息;近 20 家主流快递公司入驻平台,提供寄送快递服务。

  菜鸟裹裹所标榜的“为平台快递员提升了一倍的配送效率”主要通过后台算法实现,可以就近派单,并为快递员规划路线,运力充足时也可开放快递员自主抢单(就和打车平台的模式类似)。

  根据菜鸟裹裹方面的说法,派单时还会考虑到用户偏好,比如避开你曾经在淘宝上给过差评的快递公司。作为阿里系旗下产品,菜鸟的服务数据来自于淘宝、天猫平台,目前国内超过 70% 的快递包裹都在菜鸟数据平台运转。

  最新开通的“同城直送业务”则是指点对点专人直送的短时效送达业务,相比传统快递服务,砍掉了所有中转分拣环节。

  菜鸟裹裹品牌营销负责人詹永胜称,在未来菜鸟裹裹的合作对象不会局限于快递公司,也可以是向所有人开放的众包平台,接纳社会人力,比如说现在市面上已有的兼职跑腿服务。

  此外,菜鸟裹裹将在今年十月对“寄件、查件、收件”三个接触点进行改善,据透露主要是在查询环节进行大幅的体验提升。虽然目前还不知道具体是什么,但在今年双十一期间就能够投入使用。

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